Family Base

Die Family Base wiegt 19,5 kg.

85 cm lang x 35 cm breit x 32 cm hoch

Die Fläche des Family Base Vorzeltes beträgt 3x3 m im aufgestellten Zustand. Zusätzlich kann man den Connector so abspannen, sodass man eine zusätzliche Fläche von 3x2 m erhält.

Nach bestätigtem Zahlungseingang versenden wir deine Bestellung so schnell wie möglich. In der Regel bedeutet das, dass dein Paket innerhalb von zwei bis drei Werktagen bei dir ankommt.

Bitte beachte: Die Lieferzeit kann je nach Standort und Produktverfügbarkeit variieren. Für genaue Informationen kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Ja, das ist möglich. Schreibe uns dafür einfach eine E-Mail oder kontaktiere uns über das Kontaktformular. Wir helfen dir dann schnellstmöglich, die zusätzlichen Artikel zu deiner Bestellung hinzuzufügen.

Ja, du kannst deine Bestellung jederzeit stornieren. Sende uns dafür einfach eine Nachricht über das Kontaktformular und wir kümmern uns schnellstmöglich um die Stornierung.

Eine Übersicht über alle verfügbaren Zahlungsmethoden findest du im Warenkorb, nachdem du alle Artikel hinzugefügt hast. Wenn du auf einer Messe bestellst, stellen wir nachträglich eine Rechnung aus, die du dann bequem per Banküberweisung bezahlen kannst.

Ja, eine Zahlung in Raten oder Teilbeträgen ist möglich. Bei Online-Bestellungen kannst du dafür einen entsprechenden Zahlungsdienstleister auswählen, zum Beispiel PayPal oder Klarna. Wenn du auf einer Messe bestellen möchtest, sprich uns einfach vor Ort an, und wir erklären dir den weiteren Ablauf.

Ja, wenn du dein Dachzelt bei uns vor Ort abholen möchtest, muss die Rechnung zuvor vollständig bezahlt sein. Alternativ kannst du einen bestätigten Zahlungsbeleg zur Abholung mitbringen.

Sollte ein Fehler auf deiner Rechnung auftreten, melde dich bitte per E-Mail, telefonisch oder über unser Kontaktformular bei uns. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum und klären das für dich.

Wenn du eine Rückerstattung erhalten möchtest, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch. Wir bearbeiten deine Anfrage schnellstmöglich. In der Regel ist das Geld innerhalb einer Woche auf deinem Konto.

Bei Käufen auf Messen räumen wir dir freiwillig ein 14-tägiges Widerrufsrecht ein. Üblicherweise sieht der Gesetzgeber für Messekäufe kein Widerrufsrecht vor, wir geben dir diese Möglichkeit jedoch, damit du dir nach dem Kauf in Ruhe Gedanken machen und deine Entscheidung bestätigen kannst.

Sobald eine Zahlung bei uns eingegangen und dem entsprechenden Auftrag zugeordnet wurde, erhältst du automatisch eine Bestätigung über den Zahlungseingang.

Ja, du kannst deine Lieferadresse nachträglich ändern, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Schreibe uns dafür einfach über das Kontaktformular oder per E-Mail, und wir passen die Lieferadresse entsprechend an.

Es kann vorkommen, dass dein Paket noch nicht bei uns abgeholt wurde oder in der Paketstation noch nicht weiterverarbeitet ist. Wenn sich die Sendungsverfolgung nach längerer Zeit nicht aktualisiert, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail. Wir prüfen den Vorgang dann im Einzelfall.

Du erhältst eine automatische Versandbestätigung, sobald deine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde. In dieser Bestätigung findest du auch die Trackingdaten, mit denen du sehen kannst, ob das Paket bereits übergeben wurde oder noch auf die Abholung wartet, sowie eine voraussichtliche Lieferzeit.

In der Regel wird das Roof Space Dachzelt per Spedition geliefert, während Zubehörartikel über einen Paketdienst versendet werden. Große Vorzelte verschicken wir einzeln in separaten Paketen, kleines Zubehör wird gebündelt, eventuell ebenfalls in einem eigenen Paket. Für jede Lieferung erhältst du eine separate Versandbestätigung mit einem Trackinglink, über den du den Status der jeweiligen Sendung nachvollziehen kannst.

Wenn bei deiner Bestellung einzelne Artikel fehlen, kann es sein, dass wir sie in einem separaten Paket verschickt haben. Prüfe daher, ob du eine weitere Versandbestätigung erhalten hast. Sollte dennoch ein Produkt fehlen, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail. Wir prüfen dann im Einzelfall.

Wenn bei deiner Bestellung einzelne Artikel zum Zeitpunkt des Versands nicht vorrätig sind, liefern wir zunächst die verfügbaren Artikel aus. Die fehlenden Artikel senden wir dir umgehend nach, sobald wir die Ware erhalten haben.

Eine Lieferverzögerung kann auftreten, wenn wir momentan ein hohes Auftragsvolumen haben. In solchen Fällen informieren wir dich über eine verlängerte Lieferzeit.

Prüfe außerdem, ob du von der Spedition eine Benachrichtigung zur Terminvereinbarung erhalten hast, sowie deine Versandbestätigung und die Tracking-Links der einzelnen Pakete. Manchmal hängt ein Paket noch in einer Paketstation.

Bei Rückfragen kontaktiere uns gerne über das Kontaktformular.

Ja, wir versenden unsere Dachzelte & Zubehör auch international. Bei Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zölle und Einfuhrgebühren anfallen, die du beachten solltest.

Wenn du nach der Einfuhr in ein EU-Drittland eine Mehrwertsteuerrückerstattung beantragen möchtest, sende uns bitte eine Nachricht über das Kontaktformular oder per E-Mail. Nach Einreichung der erforderlichen Unterlagen erstellen wir dann eine entsprechende Gutschrift für dich.

Eine Übersicht über unsere Händler findest du auf der entsprechenden Infoblog-Seite unserer Website unter "Händlerverzeichnis". Dort gibt es eine Karte, auf der alle Händler und Dachzeltvermietungen verlinkt sind, bei denen du ein Roof Space Dachzelt in deiner Nähe besichtigen kannst.

Wir bieten allgemeine Empfehlungen zur Fahrzeugwartung mit montiertem Dachzelt an, um die Sicherheit und Leistung zu gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass das Befahren einer Waschanlage mit montiertem Dachzelt nicht gestattet ist, um mögliche Schäden zu vermeiden.

Die Höhe des montierten Dachzeltes kann die Einfahrt in Parkhäuser oder Tiefgaragen beeinträchtigen. Bitte überprüfen Sie vor der Nutzung solcher Orte die Höhenbeschränkungen.

Wähle deinen Standort mit Bedacht: Achte auf einen ebenen Untergrund und vermeide abschüssiges Gelände, übernachte nicht in überschwemmungsgefährdeten Gebieten und meide Bereiche unter absturzgefährdeten Hängen oder in der Nähe von morschen Bäumen. Sichere das Fahrzeug gegen Wegrollen. Positioniere das Dachzelt am besten so, dass der Eingang der Windrichtung abgewandt ist. Bei starkem Wind, sichere das Dachzelt mit dem Hilfsgurt an der Felge deines Fahrzeugs. Bei Unwettern oder Gewittern lass das Dachzelt nicht unbeaufsichtigt. Klapp es bei Sturm oder Gewitter ein und suche Schutz im Fahrzeug. Achte darauf, ausreichend Abstand zu Feuern und Grills zu halten.

Ja, wir bieten die gesetzlich vorgeschriebene Garantie oder Gewährleistung von 2 Jahren für unsere Produkte. Details finden Sie in den Produktinformationen oder auf unserer Website.

Wenn ein Teil deines Roof Space Dachzelts beschädigt ist, kannst du uns über das Kontaktformular eine Anfrage senden. Bitte füge Bilder der betroffenen Teile bei. Wir senden dir die Ersatzteile dann umgehend zu. Solltest du die Teile nicht selbst austauschen können, besprechen wir gerne gemeinsam die weitere Vorgehensweise.

Wenn deine Lieferung unvollständig ist oder ein Paket nicht zugestellt wurde, kann das daran liegen, dass die Artikel in mehreren Paketen verschickt wurden. Kommt nach einiger Zeit dennoch etwas nicht bei dir an, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail. Wir prüfen den Fall und senden dir gegebenenfalls die fehlenden Produkte nach.

Wenn deine Bestellung beim Transport beschädigt wurde, melde den Schaden bitte sofort beim Fahrer der Spedition und lasse ihn dokumentieren.

Sende uns anschließend Fotos der beschädigten Stelle über das Kontaktformular oder per E-Mail. Wir setzen uns dann mit dir in Verbindung, um einen Austausch oder Schadensersatz zu klären

Ja, die Garantie bleibt auch bei optischen Schäden bestehen. Kontaktiere uns in solchen Fällen bitte über das Kontaktformular, damit wir den Einzelfall prüfen können.

Ja, du kannst deine Family Base innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgeben.

Melde dich dafür bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail bei uns. Eventuelle Transportkosten für die Rücksendung müsstest du in diesem Fall selbst übernehmen.

Eine Übersicht über alle Messen, auf denen wir vertreten sind findest du hier. Außerdem geben wir die Messen, auf denen wir vertreten sind, regelmäßig auf Instagram bekannt. Den entsprechenden Beitrag findest du immer oben angepinnt auf unserem Profil.

Ja, du kannst dein Dachzelt bei uns abholen. Optional bieten wir auch eine Montage an, die mit 150 Euro berechnet wird. Wenn du die Montage wünschst, besprich dies mit deinem Berater vor Ort.

Du erhältst dann zusammen mit der Rechnung einen Link zu unserem Kalender. Dort kannst du dann bequem einen passenden Termin für Abholung oder Montage auswählen.

Ja, auf Messen bieten wir Rabatte an. Wenn du uns dort besuchst, freuen wir uns, dir ein spezielles Messe-Angebot machen zu können.

Messepreise gelten für Einkäufe, die du direkt auf der Messe tätigst. Für Bestellungen während der Messe gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Du hast also 14 Tage Zeit, um deine Entscheidung zu überdenken.

Nein, unsere Messeangebote gelten ausschließlich vor Ort auf der Messe. Wenn du Interesse hast, uns dort zu besuchen, findest du eine Übersicht aller Messeauftritte hier.

Nein, nachträgliche Messe-Rabatte sind nicht möglich. Wenn du auf der Messe Interesse an unseren Produkten hast, aber noch keine endgültige Entscheidung treffen möchtest, hast du nach der Bestellung 14 Tage Zeit, dies zu überdenken. Dieses Widerrufsrecht gilt direkt für Käufe auf der Messe.

Bei Käufen auf Messen räumen wir dir freiwillig ein 14-tägiges Widerrufsrecht ein. Üblicherweise sieht der Gesetzgeber für Messekäufe kein Widerrufsrecht vor, wir geben dir diese Möglichkeit jedoch, damit du dir nach dem Kauf in Ruhe Gedanken machen und deine Entscheidung bestätigen kannst.

Nein, ein direktes Mitnehmen des Zelts auf der Messe ist nicht möglich. Unsere Zelte kommen entweder auf dem Versandweg zu dir oder alternativ kannst du dein Dachzelt bei uns vor Ort abholen und selbst montieren oder für 150€ montieren lassen. Auf der Messe selbst führen wir keine Produkte zur direkten Ausgabe mit.

Informationen zu unseren Events, einschließlich des Community-Events, teilen wir regelmäßig in unserem Newsletter. Für dieses Jahr ist das Community-Event voraussichtlich Ende Juni geplant. Den Newsletter kannst du nutzen, um dich direkt für die Teilnahme anzumelden.

In der Regel erhältst du auf Anfragen über das Kontaktformular schnell eine Rückmeldung. In den meisten Fällen bekommst du noch am selben Tag eine Antwort von uns.

Am einfachsten erreichst du uns über das Kontaktformular auf unserer Website. Dort kannst du bereits wichtige Informationen übermitteln und Bilder anhängen. Alternativ kannst du uns auch telefonisch über unsere Festnetznummer oder per E-Mail an info@roofspace.de